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まだ利用したことない方向け!ネットスーパーの疑問点にお答えします

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最近ではネットスーパーを利用される方も増えてきましたね。

スーパーに買い物にいかなくても、パソコン・スマホからチャチャっと注文して玄関先まで届けてくれるなんて便利な世の中になったとしみじみ。

さて、そんなネットスーパーを当たり前に利用されている方もいる一方で、なんとなく不安でまだ利用されたことない方もいらっしゃると思います。

今回はネットスーパーの疑問についてお答えいたします!

ネットスーパの疑問

うちは配達エリアなの?

それぞれのサイトで郵便番号を入力して確認をすることができます。

近くの店舗からの配送となるので、近くに店舗がない場合は利用することができません。

  • イトーヨーカドー:北海道・青森県・岩手県・宮城県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・東京都・千葉県・神奈川県・新潟県・山梨県・長野県・静岡県・愛知県・奈良県・京都府・大阪府・兵庫県・岡山県・広島県(一部地域除く)
  • 西友:北海道・宮城県・東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・長野県・愛知県・滋賀県・大阪府・京都府・兵庫県・福岡県・長崎県(一部地域除く)
  • イオン日本全国(北海道・福井県・徳島県を除く

入会費や年会費はかからないの?

ほとんどのネットスーパーでは入会費や年会費はかかりません。

氏名や住所、連絡先、メールアドレスなどを入力し、登録を行えばその日から利用することができます。

配送料はどれくらいかかるの?

300~700円程度で設定されているところが多いです。

ただし、一定金額(3000~7000円など)以上の注文で送料無料となるところが多いので、まとめ買いをすれば配送料を無料とすることができます。

同じスーパーでも、店舗ごとに配送料および送料無料金額が異なります。
たとえば、同じイトーヨーカドーでも店舗ごとに配送料および送料無料金額が異なります。

品切れの時はどうなるの?

品切れが発生した際には電話などで連絡がありますので、代替品とするかキャンセルをするのか選ぶことができます。

代替品の場合は価格が高いものを代わりに入れてもらうこともあります、金額は注文時のままなのでお得です。

前にバナナ5本100円を注文した際に、「品切れとなったので本数の多いものでいいですか」と連絡があり、1房(10本)のバナナが100円で買えたことがありました(*^▽^*)

配達に時間はかからないの?

お店によっては最短で3時間程度で配達してもらえるところもあります。

~15時ごろまでに注文すれば即日配達のところが多いです。

午前中に注文して、夕飯の準備までに届くのはかなり便利ですよね。

賞味期限や鮮度など、自分で選べないのが不安なんだけど?

スーパーで買い物をするときには賞味期限の長いもの、鮮度のいいものを自分で選びますよね。

お店側としてはなるべく賞味期限の近いもの、鮮度が落ちてきているものから先に売りさばきたいんじゃないかという考えはもちろんだと思います。

注文される方が不安に思われているこの点について、ネットスーパーのサイトなどを見ると、担当者がプロの目で選んでいます!と記載があるところが多いです。

もし鮮度の悪いものを選んでいたとしたら、今のネット社会ではすぐに広まってしまい、利用者が激減する危険性があることはお店側も十分に承知しているのではないでしょうか。

ネットスーパーを導入するにあたってはシステムなどかなりのお金がかかっているのに、そういったリスクをとることは考えにくいです。

もちろん、100%そういったものがこないとは言い切れません。
そのようなときのために、それぞれのお問い合わせページなどに返品・交換の仕方が記載されています。

もし、不良品が届いたとしても対応をしてもらうことができるので心配ありません。

  • イトーヨーカドー:登録店舗ネットスーパー担当に連絡し、返品・交換する商品登録店舗のサービスカウンターまで、配達伝票(お客様控え)と一緒に持ち込む
  • 西友SEIYUドットコムカスタマーズセンター連絡
  • イオンイオンネットスーパーカスタマーサポートセンター に連絡後、担当店舗にて対応

支払いはどのようにすればいいの?

支払いについては代引き、クレジットカード等で行います。

ただし、代引きでの支払いの場合は手数料がかかるところもあります。

急用で受け取りができなくなったら?

生鮮食品であるため、自宅で直接受け取りが基本となります。

注文変更・キャンセルの受付時間内であればネットで簡単にキャンセルすることができます。

配達時に不在であった場合は、不在票が入れられますのでカスタマーセンターへ連絡の上、再送をしてもらう流れとなります(再送料がかかる場合があります)

まとめ

大まかにネットスーパーの疑問点についてまとめてみました。

詳細な部分はそれぞれのネットスーパーごとに違いがありますので、それぞれのサイトで確認してみてくださいね。

入会費・年会費もかかりませんので、一度実際に利用されることをオススメします!

自分に合っているならば続けて利用すればいいし、あんまり合わないなというときは一回きりでも全然オッケーです。

百聞は一見に如かず、いろいろ調べるより実際利用するほうが手っ取り早いですよ(‘◇’)ゞ

以上、「まだ利用したことない方向け!ネットスーパーの疑問点にお答えします」でした。

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